医疗质量是医院发展的生命线，而临床一线则是医疗实践的前沿。为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，进一步强化医疗安全管理，由 CEO 席文学牵头，业务院长任龙喜、运营院长李来凤、人事经理周茜、医疗主任李凤民等高层管理团队，以高度的责任感和使命感，常态化深入临床一线，参与各科室早交班，通过现场督导、问题反馈和精准指导，推动医院管理水平和医疗服务质量的全面提升。
以上率下，树立管理新风
医院领导班子深入临床一线，绝非走过场，而是带着问题意识和目标导向。CEO席文学强调：“早交班是医疗安全的‘第一道关口’，必须严抓细节、规范流程。”他要求医护人员以饱满精神状态、整洁职业形象投入工作，同时外部引入三甲医院专家常态化参与查房会诊，通过 “传帮带” 下沉优质医疗资源；内部建立全周期培训体系，强化临床技能与医患沟通能力培训，提升患者满意度。医疗主任李凤民则从技术规范、院感防控等维度切入，对标三甲标准严把质量关；运营院长李来凤聚焦患者服务，提出“床旁沟通要暖心、流程优化要贴心”；人事经理周茜从队伍建设角度，强调纪律性与团队协作的重要性。这种多维度、立体化的督导模式，既传递了管理压力，更激发了基层活力。
聚焦痛点，靶向提升医疗品质
在早交班现场，领导班子直击临床痛点：医务部门狠抓技术考核与仪态礼仪，将患者满意度纳入绩效考核；针对传染病防控等薄弱环节，实施动态监测与预案演练；运营团队则通过患者回访和流程跟踪，推动服务细节优化。CEO席文学特别指出：“医疗质量提升没有‘旁观者’，从用药安全到会诊效率，每个环节都关乎患者信任。”这种“现场办公、立行立改”的作风，有效缩短了管理半径，使问题发现在一线、解决在一线。
凝聚共识，锻造卓越团队
领导参与早交班的意义，不仅在于监督，更在于凝聚共识。运营院长李来凤在交班会上鼓励医护“以沟通促协作，以服务树口碑”，医疗主任李凤民则通过病例分析强化技术规范。医院将交班会转化为培训课堂、协作平台和创新孵化器，推动医护团队从“被动执行”向“主动改进”转变，形成“质量人人有责、服务处处用心”的文化氛围。
北京年轮中医骨科医院领导班子将继续以早交班为抓手，践行 “一线工作法”，深植 “一切为了患者” 的理念于日常管理。通过深入临床掌握患者需求与一线动态，带领全员聚焦医疗安全与服务质量改进，以精细化管理优化诊疗流程、提升服务品质。
未来，医院将持续锚定患者需求导向，贯穿 “一切为了患者” 于服务全链条，以务实作风与精准举措，打造中医骨科领域有温度、有品质的诊疗标杆，让患者放心就医、满意康复。
